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房子过了保修期维修要不要收费?

3年前 热度:3202 ℃

昨天,客服发信息给我,说XX小区业主家卫生间漏水,叫我们去修。问我收费不,我回答不收费。但我想了很久才想到,这家最少是在六年前做的了,因为记得我去的时候,是开的长城C30,我人生第一辆车。

有的装修企业认为过了保修期,就该不负责维修或者收费了。我很少这样做,为什么?因为我们是互联网装修,面对互联网的监督机制,我个人太有感受了。尤其是防水和水电。如果你不负责,人家也不会骂你、吵你、投诉你,但会在网上诉说事实。把一件很小的事放大无数倍,看你到时候是不是吃不了兜着走。

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所以,找我做装修,不用怕售后维修不及时。因为对这点,我看的很透。我们这些靠互联网生存的企业真是如履薄冰,一点都不敢乱动。我有个深刻的感觉,那就是我一年赚了多少钱,并不能带给我多少欢乐,倒是得到业主公开表扬的时候,我就像夏天喝了冰水一样爽,似乎有点变态了。

维修这家,让我想起了曾经遇到过的一个奇葩业主:那是七年前,男主是咖啡厅老板,女主是年轻的女琴师。两人买房、装修,准备结婚。在网上找到我,给他们做装修。

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新房是二百多平米的跃层,打了很多家具。到木工结账时候,老板就开始不爽快了,推三阻四的,最后还是抹去了好多钱。做油漆乳胶漆的时候,工人明确建议他家铲墙贴布,因为实验过后发觉他家墙面软,不处理的话,以后可能会大面积开裂。

话说那位业主根本不听我们的建议。说婚期快到了,来不及了。那我们没办法,只好在他家那么差的基础上,继续批腻子,刷乳胶漆。

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乳胶漆结束后,结账环节又出了问题。打电话给业主不接,家里也没人。要钱要了一个月都没结果。我感觉这一万多块要完蛋,估计要不回来了。就在这时,忽然发现跟我签约的是他的老婆,就发短信找女琴师。最后,女琴师来了,对质量说不出毛病,就说是没钱,说是借了一万块来还我工程款。虽然被扣了好多,可好歹也算是给了工程款。

就在事情过去了五年以后,有一天女琴师找到我,说家里墙面和房顶都大面积开裂了,问我咋办?能咋办呢,铲掉重新做吧,即便理由再充足,一旦给客户留下了次品,也是我们的失误。就要为这失误买单。

我派了最有经验的油漆工进驻他家,全部是我花钱,给他家重新搞。可没想到他们又要求,把所有房间都刷成深颜色。

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在这里谈到房间乳胶漆和油漆颜色问题。一般人以为深颜色就是勾兑点色浆那么简单,其实不然。一般说来,家里的墙面,适当搞点浅色的没话说,深色的千万不要大面积搞。与浅色漆不同的是,深色乳胶漆,需要深色漆配套专用乳胶漆。一是价格不菲,一桶一百多块,最多刷2平米。

而且,刷了深色漆之后,很难修补,因为无法做到没有色差。打个比方,家具磕碰之后需要局部修补,那块修补的地方就跟补丁一样难看,墙面也一样,另外,深色漆里边含铅很重,如果怀孕的话,还有可能导致小孩畸形。出于这些考虑,我没同意全屋刷深色漆。那一次售后维修我花了一万二千多。

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话又说回来:装修过了保质期该不该维修收费?这个问题,对于线下装修公司而言,基本可以合理合法的收费,而我们做互联网装修的,则完全不同。就是遇上这种人家,装修过了那么久,我们也没推诿,自己花钱进行维保。这也是我们鹤立装修越做越好的基本保证。


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